Deeskalationsmanagement für Mitarbeitende

Inhalte

Das 5-Stufen-Modell zur Deeskalation von Gewalt und Aggression:

• Verhinderung der Entstehung von Gewalt und Aggression und Analyse der konzeptionellen Aspekte und Möglichkeiten vor Ort
• Veränderung der Sichtweisen und Interpretationen aggressiver Verhaltensweisen und Umgang mit verbalen Übergriffen
• Verständnis der Ursachen und Beweggründe aggressiver Verhaltensweisen
• Kommunikative Deeskalationstechniken im direkten Umgang mit aggressiven Patienten:innen
• Sicherheitsaspekte im Umgang mit angespannten Menschen und Maßnahmen zur Flucht und Abwehr im Falle von körperlicher Gewalt

• Rolle der Kulturellen Diversität im Deeskalationsmanagement

• Einsatz der Dolmetscher in der verbalen Deeskalation

Ihr Nutzen

• Sie erweitern Ihre Kompetenzen im präventiven Umgang mit sich aufschaukelnden Prozessen in 

  der Arbeit mit Patienten*innen und Angehörigen
• Sie lernen Strategien zur vorausschauenden Problemvermeidung kennen und können einer unerwünschten Entwicklung rechtzeitig Einhalt gebieten
• Sie können deeskalierende Maßnahmen und Schutztechniken bei sich verschärfenden Auseinandersetzungen anwenden

Zielgruppe

Interessierte aus allen Berufsgruppen

Referenten:

• Haris Hodžić
• Michael Haack