QM in der Praxis, Ideen- und Fehlermanagement

Inhalte

Das LMU Klinikum orientiert sich beim Aufbau seines Qualitätsmanagement-Systems an der Zertifizierungsnorm DIN EN ISO 9001:2015.
Diese Norm enthält eine Vielzahl von Anforderungen, die jedoch sehr abstrakt formuliert sind. Zu wichtigen Themenkomplexen des Qualitätsmanagements werden Ihnen Best Practice-Beispiele für die Umsetzung der ISO 9001-Vorgaben vorgestellt.

Ideen-/Fehlermanagement

• Grundlagen und Begriffe
  Abgrenzung der Begriffe Ideen- und Fehlermanagement
  Ziel, Nutzen und Grenzen des Ideen- und Fehlermanagements
  Fehlerentstehung und Fehlerursachen, Systematisch Erfassung und Analyse von Fehlern und Ideen, Ableitung konkreter Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen
• Externe Anforderungen (des Gesetzgebers / der DIN EN ISO 9001:2015)
  
• Interne Regelungen des Klinikums zum Fehler- und Ideenmanagement
• CIRS - Entstehungsgeschichte Anforderungen durch den Gesetzgeber
  Bausteine des CIRS - Ereignis / Ereignismeldung - Anonymisierung - Ereignisanalyse -Maßnahmen entwickeln, umsetzen und bewerten