QM in der Praxis, Kommunikation im Kontext QM

Inhalte

Das LMU Klinikum orientiert sich beim Aufbau seines Qualitätsmanagement-Systems an der Zertifizierungsnorm DIN EN ISO 9001:2015.
Diese Norm enthält eine Vielzahl von Anforderungen, die jedoch sehr abstrakt formuliert sind. Zu wichtigen Themenkomplexen des Qualitätsmanagements werden Ihnen Best Practice-Beispiele für die Umsetzung der ISO 9001-Vorgaben vorgestellt.

Kommunikation im Kontext QM

• Gesprächssituationen im Kontext des Qualitätsmanagements identifizieren
• Strategien, Methoden und Techniken für ausgewählte Gesprächssituationen entwerfen 
• Transferübungen mit Einsatz der entwickelten Strategien, Methoden und Techniken an typischen Praxisbeispielen

Ihr Nutzen

Die Veranstaltungsreihe will Sie dabei unterstützen, diese Normvorgaben mit Blick auf die konkrete Situation vor Ort in Ihrer Organisationseinheit zu interpretieren.

Zielgruppe

QM-Beauftragte und QM-Teammitglieder aller Berufsgruppen, Beschäftigte in Zertifizierungsprojekten und Interessierte aller Berufsgruppen

Referentin

 Anrechnung auf Qualifizierung:

QMB: 4 Pflichtbausteine Ihrer Wahl aus der Reihe "QM in der Praxis"

IA: 2 Pflichtbausteine; Empfehlung >> Seminar Kennzahlen und Managementbewertung