Inhalt

Ärger mit den Kollegen kommt vor. Anstatt Konflikte jedoch zeitnah anzusprechen, fressen viele Menschen den Ärger in sich hinein, bis es eines Tages eskaliert. Spannungen im Team haben vielseitige Ursachen. Neben den verschiedenen Persönlichkeiten, die aufeinandertreffen, gibt es unterschiedliche Sichtweisen auf die Dinge. Aber auch der Umgang miteinander und die Rollenverteilung und -ausübung enthalten Potenzial für Konflikte. Zuletzt können auch verschiedene Bedingungen, unter denen die Arbeit stattfindet, zu Streitigkeiten führen. Die Urlaubs- und Dienstplanung ist ein typisches Beispiel hierfür. Wichtig zu wissen ist: Im Grunde genommen ist es weniger wichtig, wer im Team zusammenarbeitet. Im Vordergrund steht die Frage, wie die Teammitglieder miteinander arbeiten. Diese Fortbildungseinheit zeigt auf, wie verschiedene Rahmenbedingungen und die Kommunikation im Team sich auf die Zusammenarbeit auswirken. Wichtig ist in diesem Zusammenhang auch die Kenntnis des Kooperationsprinzips nach Grice, das verdeutlicht, dass Menschen sich relativ sicher an festgelegte Kommunikationsregeln halten, wenn diese existieren.

Autorin: Barbara Schubert, Dipl.-Pflege- und Gesundheitswissenschaftlerin, Lerncoach, Physiotherapeutin, selbstständige Autorin, Gutachterin, Dozentin und Trainerin, www.wollen-können-tun.de

Lernziele

Wenn Sie diese Fortbildungseinheit gelesen haben, …

• kennen Sie verschiedene Ursachen für Konflikte im Team.
• unterscheiden Sie zwischen Rahmenbedingungen, die Einfluss auf das Miteinander im Team haben.
• ist Ihnen das Kooperationsprinzip nach Grice bekannt.
• beachten Sie bei der Kommunikation im Team einige Regeln und wenden diese an.

STICHWÖRTER

Praxisanleitung, Rollenvielfalt, Theorie-Praxis-Transfer, Anleitung in der Notaufnahme, Auszubildende